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店舗名 Dr.WANDEL公式
販売業者名 株式会社ライブナビ
販売責任者 野口 裕
所在地 〒330-0854
埼玉県さいたま市大宮区桜木町4-333-13-13F
メールアドレス support@sippo-lab.jp
電話番号 専用フリーダイヤル:0120-779-989
受付時間/平日9:00~18:00
(土日祝日はお休みとなります)
お支払い方法
  • ●各種クレジットカード
    (VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Diners)
    ※お支払い回数は一括払いのみ
  • ●後払い.com
  • ●代金引換
    ※代引き手数料330円(税込)が掛かります。
返品・交換 不良品、または明らかに商品説明と異なる商品は返品・交換に対応致します(送料は弊社で負担いたします)。 それ以外の商品キャンセル、返品は恐れ入りますが対応いたしかねます。
引渡し時期 お申込み時にご指定頂いたご住所に、日本郵便の担当ドライバーが商品をお届けいたします。 ご指定の無い場合は約一週間以内を目安として最短日でのお届けとなります(天候や交通事情により遅れる場合もあります)。
※定期配送でのお申し込みの場合は、初回の配達日を目安に毎月商品が到着いたします。
申込み有効期限 お申込みより14日間となります。 受注のメール、電話、ファックスの到着をもって申込受付となり、 商品の到着をもって申込の成立とさせていただきます。
定期配送の各種ご変更 お届け周期やお届け先のご変更はメール、お電話にて受付可能です。
※次回商品到着予定日の7日間前までにご変更をお願いいたします。
定期配送の解約 解約はお電話でのみ受付けております(メールではお手続きができません)。
ご連絡は次回商品到着予定日の7日間前までにお願いいたします。
※商品発送後のキャンセルはお受けできません。
永年返金保証について 毎月自動お届けの定期コースお申し込みの方は、3回目のお受け取り以降で「Dr.WANDEL+KANDELセット」定期を使用しているワンちゃんが弊社指定の口内の病気にかかった際に、それまでにご購入頂いておりました金額分と動物病院で発行した診断書の発行手数料を全額返金致します。
全額返金保証が適用されるのは下記に当てはまる方のみとなります。
  • ●弊社指定の口内の病気一覧
    • 歯周炎(中度〜)※歯肉炎、軽度歯周炎は適応外
    • 歯槽膿漏
    • 歯髄炎
  • ●動物病院の捺印の入った診断書が必要となります。
    ※上記で指定した口内の病気の診断書発行料は弊社負担といたしますので領収書を返金保証の際にご提示ください。
    ※弊社から実際の病気に関して診断書を発行した動物病院にご連絡する可能性がございます。
  • ●Dr.WANDEL+KANDELセット定期を毎月お受け取りされているお客様が対象でございます。
    商品のお届けを2ヶ月以上の周期へ変更された場合、またスキップや一時休止をされている場合は返金を承ることができません。
    例)2ヶ月毎に1セットのお届けへ変更された場合は、対象外となります。
後払いに関して 請求書発行日から14日以内 後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込:ご請求後14日以内のお支払い)
  • ●決済手数料:無料
  • ●当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
    • 銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
    • 当店にかわり、後払い運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
    • 商品到着と請求書の到着は別になります。
    • 請求書発行日から14日以内にお支払い下さい。
    • 期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
    • ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
    • ご本人様確認や後払いサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
    • ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。
    • お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、株式会社キャッチボール並び後払い決済サービス提携会社が行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで株式会社キャッチボール並び後払い決済サービス提携会社に提供させていただきます。
    • 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
    • 商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)、転送依頼することはできません。
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